Wil je je bestelde onderdeel of accessoire retourneren? Geen probleem! Bij FixPart heb je (als consument) vanaf de dag na ontvangst 14 dagen om de bestelling te herroepen. Na je melding dat je van je aankoop afziet heb je nog 14 dagen om de bestelling te retourneren. Je krijgt bij retournering binnen enkele dagen je geld weer terug!
Hoe kun je retourneren?
- Meld je retour aan via dit formulier.
- Wacht op de retourinstructies via de mail.
- Retourneer het product, let hierbij op de instructies.
- We betalen je binnen enkele dagen terug.
Retour aanvragen
Belangrijk bij retourneren
- Het product dient compleet en -indien redelijkerwijs mogelijk- in oorspronkelijke en onbeschadigde staat te worden geretourneerd, zo ook de productverpakking. De productverpakking moet -indien redelijkerwijs mogelijk- inclusief alle productstickers terug worden verzonden en mag niet worden gebruikt als verzenddoos. Mocht het product en/of de productverpakking beschadigd zijn, dan kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
- Bij producten waarvan de verzegeling van de verpakking is verbroken kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Reden hiervan is dat wij bij deze producten niet kunnen garanderen dat deze nog volledig naar behoren werken en deze door ons niet meer kunnen worden verkocht. Verzegelde producten worden vóór verzending ten alle tijde volledig door de fabrikant getest waarmee werking van het product vóór verzegeling kan worden gegarandeerd.
- De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.
- Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen voor zulke terugbetaling geen kosten voor je in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
- Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kun je ons ook via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het FixPart modelformulier voor herroeping of Europees modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
- Wij maken gebruik van verschillende retouradressen. Nadat je je retour bij ons hebt aangemeld ontvang je van ons het juiste retouradres. Je kunt hiervoor ook contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@fixpart.nl.
Garantie
Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product geen gebreken hoort te vertonen, die niet te verwachten zijn tijdens de verwachte levensduur bij normaal gebruik.
